Beratung
Seit 1998 berät Patrick Gruban Medienunternehmen im Bereich soziale Netzwerke und konvergente Mediendienste. Zu seinen Kunden gehörten und gehören in diesem Bereich große Medienhäuser und Telekommunikationsanbieter wie der Axel Springer Verlag, FAZ.net, O2, Chip Xonio Online, Hubert Burda Media, aber auch mittelständische und kleine Firmen. Dabei ging es um unterschiedliche Aufgabenstellungen wie:
- Aufbau einer verlagsübergreifenden Community-Plattform
- Relaunch und Reaktivierung von Diskussionsforen
- Fachliche Beratung beim Einsatz von Social Networking Elementen in einem bestehenden Angebot
- Einbindung der Online-Redaktion in User-Feedback-Prozessen
- Aufbau eines Treuepunkte-Programms für Abonnenten
- Konzeptioneller Input beim Aufbau einer Community
- Virales Marketing beim Aufbau eines Netzwerks
- Auswahl von Software
Dabei kommen unterschiedliche Methoden zum Einsatz wie
- Identifikation der Projektbeteiligten, Betroffenen und Meinungsbildner
- Interviews mit Mitarbeitern und (Key-)Usern
- Zusammenfassen und Rückspiegelung der Interview-Ergebnisse
- Konzeption und Moderation von Workshops
- Ausarbeitung und Präsentation von Konzepten